Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Ольга оценил на
    написал 6 января в 13:55 , отредактирован 6 января в 20:58
    Пришла по отзывам к Зареме. Первый раз. Стрижку нужно было подкорректировать перед поездкой. Праздники 05.01 У меня тонкие волосы, любой мастер знает что в таком случае филировочные ножницы не используют. Вообщем пока мы мило щебетали (Зарема очень разговорчивая), филировочными ножницами меня обкрамсали до какого-то безобразного уродства. Эти короткие разной длины волосы не возможно уложить. Когда расчесываешь волосы — ощущение что скребешь по черепу (это после моей просьбы «Снять немного»). Вообщем наверное и хороший мастер может испротить. Но такая прическа у меня правда в первый раз. Это ужас и кошмар, никогда больше не пойду ни в этот салон, ни тем более к этому мастеру. За ошибку мастера я буду минимум 3-
    месяца растить волосы чтобы исправить ее ошибку. Плохо быть через чур самоуверенной, иногда нужно спрашивать.
    0 0
    Ответить
  • Катерина оценил на
    написал 10 июля 2019 в 20:06
    ЗАРЕМА, мастер с большой буквы!!! Я в восторге от неё!!! Всем рекомендую, качество, скорость -все на высшем уровне!!! Крашусь, стригусь, брови — только к ней!!! И просто душевная девушка, всегда комфортно и весело с ней!!!!
    0 1
    Ответить
  • ИРИНА написала про специалиста этого места Зарему Негматову 19 марта 2019 в 10:53
    Большое спасибо всему коллективу. Особенная благодарность замечательному мастеру своего дела ЗАРЕМА НЕГМАТОВОЙ. Долго не могла подобрать себе парикмахера, который бы понял, что я хочу. ЗАРЕМА выслушав меня несколько минут, поняла. Но я ещё сомневалась. Когда я села в кресло, успокоилась. Я в руках профессионала! Конечный результат превзошел все мои ожидания!!! Теперь буду ходить только к ней! Атмосфера этого салона приятная и располагает к доверию. Ушла счастливая и довольная!
    1 0
    Ответить
  • Лейла написала 13 декабря 2018 в 18:36
    Отличный мастер Зарема, не первый раз у неё стригалась и всё супер. Спасибо.
    3 0
    Ответить
  • Elen оценила на
    написала 15 октября 2018 в 23:22 , отредактирован 16 октября 2018 в 13:46
    Назира очень классная!
    Кстати, один раз попала не на Назиру, а на другого мастера (старший специалист был). Очень сожалею. После того мастера сколы были уже на следующий день. И вообще чисто эмоционально комфортнее именно Назира. Не навязывает своё мнение и помнит своих клиентов.
    Love ️
    3 0
    Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 29 сентября 2018 в 12:29
    Настоятельно рекомендую вам, сделать ноготки у Назиры, она не только первоклассный специалист, но ещё и просто прекрасная девушка, с которой очень приятно общаться и время пролетает абсолютно незаметно
    4 0
    Ответить
  • Татьяна написала 24 сентября 2018 в 21:54
    Ходила в этот салон на окрашивания и стрижку к мастеру Заремы мастер от бога умеет общаться с клиентами умеет предложить качественные дополнительные услуги по уходу за волосами без обмана и впаривания, цвет сделала мне один в один как я просила до этого я 5 мастеров поменяла никто не мог меня подстричь и по красить как я хотела а Зара умница, умеет общаться и руки из правильного места почтут, всем советую этого мастера и пойду заней везде где бы она работала, записывайтесь к Зареме не пожалеете и улетите от неё не крыльях самоудоволетворения и счастья и хорошего общения)))!!!
    2 1
    Ответить
  • Елена написал 23 сентября 2018 в 8:24 , отредактирован 23 сентября 2018 в 18:46
    Добрый день.
    Просьба уточнить, планирует ли салон сотрудничать с маркой Lebel?
    Обожаю их уход для волос «Абсолютное счастье».
    Хотелось бы ощущать это счастье в вашем салоне и, соответственно, получать полный комплекс услуг в одном месте (сейчас хожу на процедуру в другой салон).
    0 0
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 11 сентября 2018 в 14:06
    Взяли 2400 за то,что мастер был высшего ранга. Звали ее по-моему,Алла,точно не запомнила. Мало того,что она опаздала на 30 минут (даже не извинилась).пока делала ногти сидела и нахваливала себя. В итоге,через три дня один ноготь отвалился. Через четвёртый сломался второй.
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    6 3
    Ответить
    • Елена написала 21 сентября 2018 в 21:27
      Елена, добрый день.
      Прошу прощения, конечно, но я просто не могу пройти мимо данного отзыва и не высказать свое мнение. Я, мягко говоря, в шоке от описанной ситуации, ставящей под вопрос профессионализм мастера.
      Категорически не согласна!
      Я и мои подруги НЕОДНОКРАТНО делали маникюр у Аллы. И то что Вы описываете (еще и с приложением фото) никак не может быть связано с Аллой, старшим мастером из «Точки красоты» в ТЦ «Вертикаль».
      Я очень требовательный клиент, мне важны стерильность и качество работы. Мои руки всегда должны выглядеть на все (работа обязывает).
      Ни разу Алла меня не подвела. Ни меня, ни кого-либо из моих подруг!
      Такого ответственного отношения к каждому ногтю клиента (любого клиента!) я давно не встречала.
      Мастер искренне любит свою работу, это отражается на результате. Именно благодаря Алле я хожу с аккуратным маникюром и достаточно длинными ногтями. Ни сколов, ни заломов, ни заусенец. Все «беды» остались где-то в прошлом.
      На Вашем фото явно видна несвежесть маникюра (отросшая кутикула, а от Аллы с таким результатом уж точно не выходят) и специально сорванное покрытие.
      Моё вам пожелание- не грызите ногти (извиняюсь за прямолинейность) и не связывайте эту привычку с работой мастера.
      3 4
      Ответить
    • Татьяна написала 19 сентября 2018 в 10:57
      Елена, день добрый!
      Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв.

      Елена, для нашего салона это первый отрицательный отзыв на мастер по маникюру Аллу, мы даже честно сказать в недоумении, так как Алла действительно в категории старший мастер, была не раз призером на многих чемпионатах, работает в салоне с самого открытия, пользуется большим успехом у гостей, и тут такая справедливая, обоснованная рекламация по существу.

      Елена, для нас очень важно, чтобы каждый гость был доволен оказанной услугой, в Вашем случае, по неясным пока для нас причинам услуга оказалась выполнена некачественно, мы обязательно разберемся в чем была причина.
      От себя лично, и от команды салона Точка красоты приносим свои извинения, мне очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания, и подвели.

      Пожалуйста, свяжитесь со мной в любое удобное для Вас время, по телефону салона.

      Татьяна Черникова- менеджер Точка красоты.
      2 0
      Ответить
      • Юля написала 17 октября 2018 в 16:32 , отредактирован 17 октября 2018 в 17:39
        Я не знаю чего так эту Аллу все нахваливают, но автор поста прав — она сама пока делает, нахваливает свою работу. Кроме того, на просьбу сделать определенную форму ногтей, она высказала свое мнение, что это не красиво. Вам не кажется, что это не профессионально? Мне как клиенту, например, не очень приятно было услышать такое.
        Да и лак откалывался уже на следующий день после маникюра. А по бокам пошли «швы». Не очень впечатление от вашего старшего мастера по маникюру мягко говоря.
        0 0
        Ответить
      • Елена написала 21 сентября 2018 в 21:43
        Татьяна, здравствуйте.
        Вам в качестве объективной обратной связи- прикрепляю фото своего маникюра, выполненного старшим мастером Аллой. Попыталась сфотографировать достаточно четко. Я в восторге! Думаю, Вы тоже оцените.
        С такими акууратными руками я и мои подруги выходят от Аллы всегда.
        Спасибо руководству салона за ответственный подход к подбору персонала.
        2 3
        Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 10 сентября 2018 в 14:59 , отредактирован 10 сентября 2018 в 19:16
    Впервые записалась на педикюр в Точку красоты в Вертикали. Мои впечатления… неоднозначные. Как-то привыкла,что в салонах красоты работают красивые, ухоженные и приветливые люди. Встретила меня администратор Анжела, и, к сожалению,только она и могла быть лицом салона. Молодая, энергичная, доброжелательная. Сложилось приятное впечатление, что именно я самый долгожданный клиент).Провела в кабинет,где я познакомилась с мастером Айгуль. Аккуратная, внимательная,предупредительная (я была с травмой ноги, Айгуль деликатно и безболезненно провела процедуру).
    Чего мне не хватило в салоне в целом: красивых лиц, атмосферы уюта (в кабинете чувствовала себя уютно и расслабленно) и общей опрятности. Я понимаю,что сапожник часто оказывается без сапог, но мастера,по моему мнению, обязаны собирать свои волосы в пучок, следить за руками и одеждой. Хочу,чтобы в салоне благоухало не только шампунями, но и стерильной безопасностью.
    0 1
    Ответить
    • Татьяна написала 12 сентября 2018 в 14:02
      Ирина, день добрый!
      Спасибо Вам за обратную связь, мы очень рады, что Вам понравилось качество услуги, аккуратность, внимательность, и предупредительность мастер по маникюру Айгуль она действительно у нас очень высокой квалификации, и человек с большой буквы.
      Так же спасибо, что отметили работу администратора Анжелы, которая всегда заботится о том, чтобы нашим гостям было максимально комфортно находиться, и обслуживаться в салоне.

      Ирина, к сожалению не совсем понимаю указанный момент со «Стерильной безопасностью», если это касалось проводимой процедуры — педикюра, то я могу Вас уверить в 100% стерильности, и безопасности.
      Мы используем всегда только одноразовую продукцию (простынь, полотенце, ватные палочки, диски, колпачки и тд)
      Все маникюрные-педикюрные инструменты проходят в обязательном порядке предстерилизационную очистку, и стерилизацию в сухожаре, крафт пакет перед процедурой вскрывается только в присутствие гостя, весь этот процесс учитывается в журналах, в любое из Ваших посещений Вы можете попросить мастера или администратора показать его.

      К сожалению в другом зале, а именно парикмахерском обеспечить стерильность невозможно, так как там совершенно другой формат работы, и другим инструментом, который не подразумевает контакта с поверхностью кожи, которую можно травмировать (стрижки, окрашивание, прически и тд), но безопасность есть точно. Весь инструмент мастера-парикмахеры обрабатывают дезинфицирующем средством «Эстилодез», он убивает все известные нам бактерии, и микробы.
      Еженедельно проводится генеральная уборка салона с диз. средством, ежедневно проводится влажная уборка. Ирина я могу Вас заверить, что в салоне Точка красоты Юбилейный уделяется максимальное внимание безопасности, здоровье наших гостей находится на первом месте.

      Всегда благодарны за отзыв, готовы становиться лучше с Вашей помощью
      С Уважением, Татьяна Черникова- менеджер салона Точка красоты Юбилейный
      1 0
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    написала 30 августа 2018 в 21:40
    Имела дело с этим салоном 3 раза, и была разочарована дважды. Первый раз пришла записаться на вечернюю прическу. Хотела красивое плетение кос, познакомили со специалистом,я показала фото чего хочу,спросила могут ли сплести так же,ответили что все сделают и все будет хорошо. За день до записи я лично зашла в салон,дабы убедиться,что все в силе и никаких непредвиденных не будет, никто не болеет,никто не в отпуске,все в силе. Мне сказали,что все в силе,меня ждут завтра. День предстоял очень важный! Я пришла в салон, спросила мастера, а мне говорят, что сегодня ее нет!!!! (я же только вчера спрашивала???)Ко мне вышла какая то женщина, которой я показала фото того что хочу,она почесала в своем затылке и сказала мне что в точности она не умеет,но попробует…это был ужас,но времени у меня уже не было.Закрутили простую косу в стиле Тимошенко и проводили на кассу....Второй раз я пришла на стрижку после ремонта или обновления салона,не знаю что они там делали. Подстригли отлично,прям как я хотела,все супер, НО мастер попросила придти через месяц поправить форму, как она объяснила будут выбиваться отрастающие волосы и форма потеряется, а так поправим и дальше уже все будет ок. Звучало странно,но подстригли то реально здорово,может человек знает как сделать все супер. Пришла через месяц(по записи естесн),практически все свое время просидела прождала,когда мастер закончит с предыдущим клиентом, из-за чего я уже опаздывала везде где только можно. Дошла очередь до меня и первое что сказал мастер, мол а что вы хотите, у вас же все нормально. Я ей вещаю,так как она же мне прошлый раз все объясняла, после ответа «а,ну ладно» надо было встать и уйти,но я осталась, о чем жалела еще очень долго. Вместо равнения выбившихся волос,меня просто обкорнали как под горшок. Было «асимметричное каре с удлинением»,от асимметрии и удлинения ничего не осталось.И содрали как за полноценную стрижку,которую я не просила!(980 руб- ничего так выбившиеся волосики поровняли). 2 звезды только за то,что однажды все же сделали как надо
    1 1
    Ответить
    • Татьяна написала 17 сентября 2018 в 21:16 , отредактирован 17 сентября 2018 в 22:21
      Екатерина, добрый день!
      Спасибо за обратную связь.

      Я внимательно прочитала Ваш отзыв, к сожалению не могу найти историю посещения чтобы понять кто был Вашим мастером, и какие услуги делались.

      То, что Вы описали действительно очень неприятные ситуации, и мне очень жаль, что два раза из трех посещений Вы были разочарованы, и огорчены.
      Ценность нашего салона — это гость, который записался,и пришёл на услугу. И если по каким то причинам гостю не понравилось, мы делаем всё возможное чтобы исправить ситуацию.
      Пожалуйста, свяжитесь со мной в удобное для Вас время, и мы пообщаемся с Вами лично.
      С Уважением, Татьяна Черникова- менеджер салона
      0 0
      Ответить
  • Мирана оценил на
    написал 1 августа 2018 в 22:48
    Год назад в спешном порядке искали место, где бы постричь сына перед днем рождения. Случайно оказались в салоне Точка красоты у мастера Заремы, Сын был в полном восторге от своей прически. Сказал, что так его не стриг никто. И действительно, непослушные густые волосы идеально легли. Теперь уже целый год вся наша семья ее постоянные клиенты. Зара очень приятный позитивный человек, всегда предложит что-то новое и интересное. В салоне в целом уютная атмосфера и весь персонал очень вежливый. А дети ходят в парикмахерскую как на праздник.
    0 2
    Ответить
    • Татьяна написала 12 сентября 2018 в 14:04
      Мирана, спасибо большое за Ваш отзыв!
      Мы очень рады, что каждый раз посещая наш салон, Вы испытываете только положительные эмоции.
      Для нас это самая большая благодарность.

      С Уважением Татьяна Черникова- менеджер салона Точка Красоты Юбилейный
      0 0
      Ответить
  • Артемий оценил на
    написал 19 июня 2018 в 20:51
    Ужасный сервис! Записывались за два дня! планировали весь день чтобы успеть так как уезжали в другой город! В итоге, позвонили за 5 минут до назначенного времени, когда мы уже приехали и сообщили, что нас не смогут сегодня обслужить, потому что мастер не успевает! И это в то время когда все парикмахерские уже закрыты и перезаписаться уже некуда! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
    2 1
    Ответить
    • Татьяна написал 5 июля 2018 в 16:16 , отредактирован 5 июля 2018 в 19:33
      Артемий, добрый день!
      Спасибо большое за обратную связь, и что нашли время написать.

      От себя лично, и от команды нашего салона приносим свои извинения.
      Мне очень жаль, что подвели Вас, и нарушили планы, это действительно очень неприятная, и недопустимая ситуация с нашей стороны.

      Артемий, пожалуйста за испорченное настроение, и причиненные неудобства, примите от нас стрижку в подарок\абсолютно бесплатно.
      Еще раз приношу извинения.
      Свяжитесь с нами по телефону 8-915-447-8095, мы запишем Вас на удобное время.

      С Уважение Татьяна- менеджер салона, Точка красоты
      0 1
      Ответить
  • Анжелика оценил на
    написал 8 июня 2018 в 23:20
    Хочу выразить благодарность Заремы, за работу, к-рая была проведена с моими волосами. Исходный цвет: переход от темно-коричневого до светло-русого у корней. Результат: ровный красивый холодный светло-русый цвет, без желтизны и рыжего. Также дала совет, как поддерживать этот цвет и ухаживать в домашних условиях. Очень рада, что попала к данному мастеру. Обязательно приду еще, т.к. хорошего мастера по сложному окрашиванию очень трудно найти. Еще раз спасибо!
    2 0
    Ответить
  • Александра оценила на
    написала 6 июня 2018 в 9:41
    Стриглась у Заремы. Специально к ней записалась, отзывы хорошие. И не жалею. Думала сделать себе необычный для меня вариант, но Зарема посоветовала другой, если я не готова постоянно делать укладку с первым. Очень всей семье понравился результат, даже дочь, глядя на меня согласилась подстричься. Правда. стригла я) Записывалась я онлайн. Стрижка у старшего мастера на 100 рублей дороже. Не очень понравилось, что итоговая сумма была выше заявленной при записи на 100 руб. Объяснили, что из-за сушки на длинные волосы. Но при записи длину своих волос я же указывала, от 25 см. Остался небольшой осадок, а так все понравилось.
    2 3
    Ответить
  • Марияна оценил на
    написал 2 мая 2018 в 18:04
    Здравствуйте! Мне бы хотелось поблагодарить Зарему,потому что она настоящий профессионал! Я всегда остаюсь довольна результатом стрижки и выхожу из салона в приподнятом настроении, т.к. Зара я считаю, делает невозможное — превращает меня (мягко говоря не красавицу) в красавицу :))) По крайней мере, таковой я себя чувствую после визита в Салон. И еще, что немаловажно, стрижка долго держит форму, легко делать укладку после неё Спасибо, Зара Успехов тебе и всего самого доброго!
    5 0
    Ответить
  • Светлана оценил на
    написал 31 марта 2018 в 22:28 , отредактирован 1 апреля 2018 в 12:57
    Цены,к сожалению не совпадают с указанными на сайте,но обслуживание приятное.
    Хочу выделить мастера Зареме: очень приятная девушка,свою работу выполняет на 5+,понимает с полуслова. В общем,я осталась очень довольна ее работой!
    Побольше бы таких мастеров своего дела
    7 0
    Ответить
  • Оксана оценила на
    написала 4 марта 2018 в 21:44
    Зарема)))+5 Она лучшая!!!! Детские стрижки просто супер, дочь довольная как слон выходила из салона. Меня красила и стригла!!! Я просто в восторге от нее!
    9 0
    Ответить
  • Марина оценил специалиста этого места Гаяне на
    написал про специалиста этого места Гаяне 25 февраля 2018 в 22:28
    Гаяне очень хороший и знающий свое дело мастер! Никогда не уходила от нее недовольной. Советую всем именно ее.
    3 1
    Ответить
  • Елена написал 25 февраля 2018 в 12:49 , отредактирован 25 февраля 2018 в 20:57
    С большим удовольствием посещаем с внуком этот салон уже несколько лет. Большое спасибо всем работникам за внимательное и вежливое обслуживание, уют и чистоту!
    Отдельная благодарность — мастеру Екатерине за неизменно высокое качество стрижки! Желаем ей и всем работникам здоровья и успехов во всем, а салону — дальнейшего процветания!
    Постоянные клиенты: Елена и Артем.
    2 1
    Ответить
  • Кристина оценил на
    написал 25 февраля 2018 в 0:24
    Замечательный мастер Зарема! Очень деликатная,аккуратная,легко располагает к себе, работу свою выполняет на высшем уровне и с уверенностью. Всегда готова предложить что нибудь новое и стильное. Я наконец-то нашла своего мастера! А ещё Зарема очень красивая))))
    12 0
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 23 февраля 2018 в 0:36
    все просто прекрасно! Зарема прекрасный мастер! много раз стриглась именно у нее, и приду еще не раз! Профессиональных успехов!
    15 0
    Ответить
  • Александра оценил на
    написал 20 февраля 2018 в 23:57
    Отличный мастер Зарема, не первый раз у неё крашусь и всё супер. Спасибо.
    16 0
    Ответить
  • Галина оценила на
    написала 19 февраля 2018 в 16:44
    Как и все женщины,я очень люблю эксперементировать со своими волосами. Я обошла кучу салонов красоты и остановилась именно на этом. Почему? потому что здесь работают опытные мастера и достаточно низкие цены на услуги! хожу сюда достаточно давно и каждый раз пользуюсь разными услугами. Последний раз я решила сделать мелирование. работа выполнена безупречно! Все так как я и представляла. Я осталась очень довольна! а еще здесь очень вежливые сотрудники,пока я ждала своей очереди (пришла раньше назначенного времени) мне предложили выпить чай или кофе. В общем я однозначно советую этот салон. Огромное спасибо Зареме).
    15 0
    Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 17 февраля 2018 в 17:36
    Не первый раз хожу в ваш салон!Большое спасибо Гаяне,только у нее крашусь и стригусь.Не один мастер не справлялся с моим не спокойным ребёнком, Гаяне с первого раза нашла подход и отлично подстригла!Понимает с полу слов,чего я хочу. Только к ней и ходим)
    7 2
    Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 17 февраля 2018 в 16:55
    Хочу выразить благодарность мастеру Зарема.Делала брови,укладку и стрижку.Все на высшем уровне,у мастера золотые руки.Долго искала мастера и вот нашла.я еще вернусь в этот салон,и к этому мастеру. СПАСИБО!
    17 1
    Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 10 февраля 2018 в 22:03
    Была в салоне у мастера маникюра Аллы.У человека абсолютно отсутствуют понятия о нормах стерилизации инструментов, работала со мной использованной апельсиновой палочкой для отодвигания кутикулы(такое ощущение, что ещё и не после одного клиента).Работала без перчаток плюс к этому неопрятный внешний вид.Также у неё отсутствуют и понятия о субординации с клиентами(переходила на «ты», видя человека в первый раз).По поводу качества маникюра и покрытия лаком претензий не имею.
    4 2
    Ответить
  • Ольга Г. оценил на
    написал 31 января 2018 в 20:52
    Была в салоне пять раз в декабре и январе. Все пять визитов наблюдала одну и ту же картину в салоне мастера красят друг другу или администраторам салона волосы, или делают друг другу маникюр. Вы понимаете, что это непрофессионально? Сегодня пришла на Услугу в подарок — маска для волос. Что это за бесплатная услуга за 390 рублей? Если нужно оплатить сушку, это уже не бесплатно. Мало того, маску нанесли ровно на три минуты, затем другой мастер крикнула на весь салон «Галя торопится, давай смывай эту». И моя бесплатная услуга закончилась. Советую всем если вам предложили что-то в этом салоне бесплатно подумать несколько раз во сколько это вам обойдётся.
    3 1
    Ответить
    • Татьяна написала 7 февраля 2018 в 14:19 , отредактирован 7 февраля 2018 в 16:01
      Ольга, добрый день!
      Я благодарю Вас за оставленный отзыв, нам очень важно знать, что именно огорчает наших гостей при посещение салона.
      .
      Основная ценность наша ценность, это ДОВОЛЬНЫЙ гость,
      довольный сервисом и качеством услуги, вся наша работа выстраивается вокруг этого. И любой возникший прецедент мы разбираем индивидуально.

      Ваш отзыв, это серьезные аргументы, которые вызвали большое внутреннее расследование с просмотром записи видеонаблюдения, проведение индивидуальных бесед с администраторами,и мастерами.

      Ольга, просмотрев все записи Ваших посещений (их было зафиксировано в программном обеспечение два)
      Мы увидели:
      1-е Проведение самой процедуры «Маска для волос»
      Процедуру (глубокое восстановление волос), Вам проводили ровно 8-мь минут, это то время, которое указано технической картой услуги, здесь нарушений не было, мастер провел всё по алгоритму.

      2-е сушка волос, здесь было серьезное нарушение стандартов работы мастера и администратора.
      У Вас был КУПОН в подарок на процедуру «МАСКА ДЛЯ ВОЛОС».
      Вы были записаны только на данную(не в составе другой услуги- стрижки, укладки, окрашивание волос) процедуру, соответственно перед обслуживанием Вам, в обязательном порядке должны были сообщить, что сушка волос оплачивается отдельно, так как дарится только «Маска для волос».

      Вы данную информацию не получили, и не знали про дополнительную оплату за сушку волос, в связи с этим мы хотим ВЕРНУТЬ деньги за данную услугу — 390 рублей.

      Приносим свои извинения, это действительно портит настроение при посещение салона когда оплата становится сюрпризом.
      Мы максимально работаем над тем чтобы минимизировать эти вещи, и контролируем выполнение стандартов сотрудниками, но иногда происходят подобные вещи, и мы всегда готовы их признавать и исправлять.

      3-е что мы смотрели это обслуживание мастеров в салоне в рабочее время.
      Мы действительно увидели, что было обслуживание персонала в эти дни, но это были мастера, которые находились в это день на выходном, что разрешено, более того поощряется, так как выглядеть ухоженно, это тоже одна из составляющих в профессии мастеров.

      Ольга, я Вам искренне благодарна, что потратили время и написали, благодаря Вашему отзывы мы смогли ещё раз обсудить упущенные моменты в работе, которые огорчили Вас как гостя салона, и оставили ощущение обмана. Ни в коем случае это не было умышленно, и целенаправленно.

      Мы максимально открыто общаемся с каждым нашим гостем, со своей стороны всегда готовы принимать обратную связь о нашей работе, благодаря этому мы становимся профессиональнее, а Ваше удовлетворение от посещения выше.

      Всего Вам доброго, и спасибо!

      С Уважением, Татьяна- менеджер салона Точка красоты
      2 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 26 декабря 2017 в 16:14
    Уважаемая администрация, пожалуйста научите Ваших менеджеров уважать и ценить клиентов.Записалась в Ваш салон на стрижку, на маникюр и педикюр. Пришла вовремя, проводили на стрижку, сделали всё на уровне большое спасибо мастеру. Приготовилась на маникюр,педикюр и какого же было моё удивление, когда мне сказали, что я не записана, что кто то, что то там перепутал, извините мне от этого не легче. Причём передо мной даже не извинились, не предложили ни какие варианты. а просто поставили перед фактом,хорошо что у меня перед вылетом осталось несколько дней и я решила эту проблему в другом салоне. Круто меня с Новым годом поздравили, А ГЛАВНОЕ ОРИГИНАЛЬНО.Короче вывод — Уважаемые дамы и господа на этот салон положиться нельзя подведут в любой момент, лично я в этот салон больше ни ногой и другим не посоветую
    3 0
    Ответить
    • Татьяна написала 7 февраля 2018 в 12:37 , отредактирован 7 февраля 2018 в 14:24
      Ольга, добрый день!

      Мы благодарны Вам за обратную связь, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Это действительно очень неприятная ситуация, в особенности перед новым годом. К сожалению именно в этот период максимально часто случаются сбои (в программе, накладки с записями и тд)

      Со своей стороны, мы хотим Вам в качестве компенсации за испорченное настроение подарить маникюр и педикюр.
      Позвоните пожалуйста мне по телефону 8 26-070-98-41, менеджер салона Точка Красоты, Татьяна
      Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
      Всего доброго.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 30 ноября 2017 в 14:29 , отредактирован 3 декабря 2017 в 11:47
    Хочу выразить свою благодарность замечательному мастеру, хорошему человеку и бесспорно талантливой девушке Лиле! Делаю у нее маникюр и покрытие гель- лаком. Очень долго была в поисках своего мастера, пока не зашла в Точку красоты в Юбилейном. Лиличка, действительно Мастер с большой буквы «М». Она обладает большим талантом. Кроме того, обладает большой душой, без которой любое дело не возможно. Люблю ее. Огромное ей спасибо!
    Желаю ей побольше процветания и достижений в своем деле)
    3 1
    Ответить
  • Наталья написал 16 ноября 2017 в 14:11
    Хочу выразить возмущение по поводу безобразного совкового отношения к клиенту. За полчаса до обслуживания ссылаются на какие-то накладки, с просьбой перенести маникюр на час. Я была записана к мастеру Лиле за неделю. Очень плохая работа администратора
    0 1
    Ответить
    • Татьяна написала 7 февраля 2018 в 12:46 , отредактирован 7 февраля 2018 в 14:24
      Наталья, добрый день!
      Спасибо Вам большое за отзыв, нам очень важно, что Вы нашли время и написали.
      Администратор за данный прецедент получила взыскание, с мастером который попросил перенести время Вашей услуги, проведена разъяснительная беседа.
      Нам очень очень важно чтобы каждый гость, который приходит к нам в салон, был доволен предоставленным сервисом и качеством услуги.

      С Уважением, Татьяна- менеджер салона Точка красоты
      0 0
      Ответить
  • Дарья оценил на
    написал 20 сентября 2017 в 19:30 , отредактирован 22 сентября 2017 в 12:25
    Ольга сделала стрижку ребенку, на наш взгляд отлично! Уточнила пожелания, длину, очень вежливая, внимательная, ребенку было комфортно)
    Отличное место для детей, все необходимые удобства есть, детский уголок, что к сожалению редкость!) цена/качество/вежливый и внимательный персонал, ещё и скидки для именинников) жаль не знала раньше)
    2 1
    Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 10 сентября 2017 в 23:08
    Записалась к мастеру Зареме, прочитав восторженные отзывы(я поняла, что это заказные отзывы). Просила сделать мне мелирование и стрижку. Цвет волос получился не такой, какой я хотела, да и стрижка, сделанная за 10 минут(т.к. ожидал другой клиент)оставляла желать лучшего. Но все самое интересное началось позже- волосы были сожжены и отваливались клочками, тонировка смылась, хотя я ухаживала за волосами так, как советовала» мастер», волосы приобрели зелено- желтый цвет. И все это через три дня после окрашивания, после первого мытья головы. Скажите, уважаемые мастера, за что я заплатила 7460 рублей???Никому не советую данный салон. Жаль, что плохие отзывы вы удаляете.
    6 8
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 сентября 2017 в 12:10 , отредактирован 19 сентября 2017 в 8:25
      Добрый день, Светлана!
      Спасибо Вам большое за оставленный отзыв.
      Приносим свои извинения за доставленные отрицательные эмоции от посещения нашего салона.
      Мы крайне удивлены, описанным выше, так как правильно отмечено Вами, Зарема является ведущим мастером салона, имеет большой опыт работы, проходит каждый месяц обучение.
      Нам очень важно разобраться в данной ситуации для ее исправления.
      Сегодня с вами свяжется менеджер салона.
      Ещё раз приносим свои извинения!
      5 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 10 августа 2017 в 20:10 , отредактирован 14 августа 2017 в 10:11
    Посетила салон в Химках по адресу ул. Дружбы 1А ТЦ Новые Химки.
    Хочу выразить огромную благодарность старшему мастеру маникюра Анне. Очень обходительная и внимательная девушка. Учла все мои пожелания и реализовала их в реальность.Специалист своего дела. Уже как две недели хожу и любуюсь своими ноготками. Качественная работа профессионала.Обязательно вернусь к ней. Специалист своего дела!!!
    1 0
    Ответить
  • Мария оценил на
    написал 10 августа 2017 в 17:43
    Девочки, за всем, что связанно с маникюром, обращайтесь к Алле! Она волшебница) Даже не раздумывая. Испортила все свои бедные ноготочки, на носу свадьба!!! Алла была в шоке от увиденного, но успокоила меня и спасла ситуацию… Очень ей благодарна) Пришла почти со слезами на глазах, ушла довольной)
    1 1
    Ответить
  • Дарья Олейник оценила на
    написала 28 июня 2017 в 12:17 , отредактирован 29 июня 2017 в 6:49
    Выражаю огромную благодарность мастеру Гаяне. Хожу к ней на окрашивание волос, стрижку, окрашивание и коррекцию бровей, уже не первый раз. Безумно довольна результатами ее работы. Цвет получается каждый раз лучше, чем прошу первоначально, чем показываю на фото. Желаю ей огромной удачи и творческих успехов!
    Так же, хотелось бы отметить недавние изменения в самом салоне. Ремонт потрясающий, атмосфера дружеская, располагающая к общению с мастерами всех направлений.
    3 2
    Ответить
  • Галина оценила на
    написала 23 июня 2017 в 17:24 , отредактирован 26 июня 2017 в 7:09
    Очень хороший салон!
    Мастер маникюра Ольга Воевода-5 из 5! Всем рекомендую.
    Внимательно и приветливо всегда обслуживают, очень милая управляющая Ирина.
    Всегда приятно возвращаться!
    2 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 июня 2017 в 11:43
    Передаю благодарность мастеру Зареме! Давно мечтаю о цвете волос «холодный блонд», но никак не получалось добиться нужного оттенка! Благодаря Зареме мечта осуществилась)))
    4 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 2 июня 2017 в 19:00
    Юбилейный ТЦ «Вертикаль» Мастер Катерина подровняла мне кончики волос,так как я хотела, очень внимательная.Я очень привередлива))) Подстригла все очень ровно.Приду еще раз к ней обязательно!
    1 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 7 мая 2017 в 21:28
    Выражаю огромную благодарность мастеру Гаяне за моё преображение и мою причёску!Давно наблюдаю за её работой,давно мечтаю к ней попасть.Мечты сбываются!Желаю ей всяческих успехов,и записываю в своей телефонной книге,как своего персонального мастера! Дарья Олейник
    2 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 24 апреля 2017 в 21:19
    Мы с внуком несколько лет ходим на стрижку к мастеру Екатерине (пришли за ней из другого салона) и никогда еще не были разочарованы. Настоящий профессионал: всегда сделает то, что просишь, посоветует как сделать лучше. Большое спасибо Екатерине и всем работникам салона!
    2 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил специалиста этого места Зарему Негматову на
    написал про специалиста этого места Зарему Негматову 23 апреля 2017 в 19:12
    Мастер- Зарема.
    Отличное обслуживание, качество, внимание. Все очень понравилось!
    8 1
    Ответить
  • Галина оценил специалиста этого места Аллу Манучарян на
    написал про специалиста этого места Аллу Манучарян 17 апреля 2017 в 22:31
    Алла просто профи. Всегда супер!!!
    Спасибо Точке красоты за такого мастера.
    3 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 5 января 2017 в 23:52
    С Новым годом салона красоты Точка! Мы с женой заходили в этот салон записались к мастеру Зареме. Нам очень понравилось как она нас постригла, она очень стильная,красивая,веселая и мастер своего дела! Спасибо ей,мы очень довольна вышли от туда и огромное спасибо администратору Юле!
    (Роман и Анастасия)
    8 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 30 декабря 2016 в 9:21
    Огромная благодарность и поздравление с Наступающим Новым годом, с наступающим Рождеством Христовым. Всегда приветливые и внимательные сотрудники, уютная обстановка. Особенная благодарность моему любимому мастеру Екатерине. У Катюши золотые руки. Спасибо ей за чудесное настроение, которое подарила мне перед праздниками. Из бабуси превратила в еще вполне молодую женщину. СПАСИБО!!!! 30 декабря 2016 г. Вера
    3 1
    Ответить
  • Елена написала 21 декабря 2016 в 20:28
    Сегодня побывала в «ТОЧКЕ КРАСОТЫ» впервые — приехала к мастеру Екатерине, у которой стригусь уже много лет. Очень понравилось! Я не говорю уже о мастере — от нее я всегда выхожу красивой и радостной, но еще и салон оказался уютным.К сожалению, не запомнила имя администратора, но она тоже оставила приятные впечатления: встретили как родную, одарили улыбками и средствами по уходу за волосами. Девочки! Спасибо за прическу и хорошее настроение! Только к вам! Елена
    2 1
    Ответить
    • Екатерина написала 29 декабря 2016 в 22:48
      Елена!Спасибо вам большое за приятный отзыв! Ждём вас снова.
      1 0
      Ответить
  • Елена оценила специалиста этого места Зарему Негматову на
    написала про специалиста этого места Зарему Негматову 28 ноября 2016 в 19:52
    Зарема — волшебница. Восстановила испорченные неудачной покраской волосы, сделала чудесную стрижку. Спасибо!
    9 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил специалиста этого места Зарему Негматову на
    написал про специалиста этого места Зарему Негматову 11 ноября 2016 в 21:36
    Делала стрижку практически у всех мастеров в этом салоне, кто-то не очень понравился, кто-то вообще не понравился, собиралась искать другой салон, пока не попала к Зареме. Это полное понимание того, что хочет клиент. Ни разу её работа не разочаровала, её советы очень тактичны, вежливы. После посещения салона только положительные эмоции!!!!!
    8 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 16 октября 2016 в 20:19
    Вчера впервые посетили с мужем «Точка красоты» Королев, мкрн.Юбидейный, ул Лесная, Д/12. ТЦ «ВЕРТИКАЛ» если честно крайне редко пишу отзывы(только в особых случаях). Впечатления очень хорошие причём во всем-отличное месторасположение, приятный Заботливый Администратор даже Музыка спокойная и ненавязчивая.особое впечатление произвела мастер ЗАРЕМА. К ней я пришла даже не постричься, а исправить огрехи прошлого мастера. Считаю, что это самое сложное переделывать за кем-то.Зарема сделала все на пять с плюсом, причём не нужно было особо объяснять и показывать все таки хороший мастер понимает с полуслова или читает мысли :). Так же хочу сказать, что Зарема не только крутой стилист, но и очень приятная и интеллигентная девушка. В целом все супер, буду всем рекомендовать, и больше не буду искать никакого))))
    12 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 13 сентября 2016 в 12:50
    записалась на окрашивание и стрижку.. предложили мастера Екатерину.. окрашиванием осталась довольна.. стрижкой увы нет.. у мастера явно нет понимания стиля.. или опыта маловато.. я 4 день хожу без настроения...... лишний раз в зеркало смотреть не хочется.... сама себя успокаивая. что волосы все токи вырастут..
    5 1
    Ответить
    • Екатерина написала 29 декабря 2016 в 23:01
      Конечно вырастут! Не стоит переживать..Приношу свои извинения за недопонимания и не удавшеюся стрижку! Очень хотела бы видеть вас с нова..более подробнее уточнить пожелания!
      1 2
      Ответить
  • Кристина написала 14 апреля 2016 в 9:36
    очень понравился салон. я довольно частый гость салонов красоты, поэтому знаю толк в этом деле, смело ставлю 5ку этому месту, за профессионализм и качество услуг.
    впервые попала сюда, так как нужен был срочный маникюр мастер Алла очень все аккуратно и добротно сделала.
    так как все понравилась в следующий раз еще и на стрижку и покраску записалась, и опять осталось очень довольна. Была у мастера Зарини
    Еще раз хочу поблагодарить весь коллектив за приятные эмоции, до скорого :)
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2016 в 20:12
      День добрый!
      Спасибо большое за столько позитивный отзыв.
      Будем рады видеть Вас и Ваших друзей снова у наших мастеров. Хорошего настроения!!!
      3 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 13 апреля 2016 в 16:52
    Хотела бы выразить благодарность мастеру маникюра Алл. «Точка красоты Юбилейный». Видно, что работа настоящего мастера. Все мои подруги всегда восхищаются ее работой и просят ее номер. Придумывает дизайн за 1 минуту. Терпеливо готова выполнять свою работу часами. Ее работы держаться очень долго.Так же ее работы никогда не похожи на предыдущие. У нее всегда теплое отношение с клиентами. Всегда предлагает чай, кофе, конфеты. Всегда пред клиентами чистит свои инструменты. Спасибо Большое точке красоты за такого хорошего мастера.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2016 в 20:09
      День добрый! Спасибо большое за теплые слова. Мы рады дарить положительные эмоции и настроение от наших услуг! Будем ждать Вас снова, Ваших друзей и родных!!!
      4 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 12 апреля 2016 в 17:10
    Добрый день!
    Я живу недалеко от ТЦ Вертикаль и постоянно хожу на маникюр к Алле. Я очень удивлена негативному отзыву о хамстве! Такого не было никогда! Даже не верится мне в этот отзыв! Алла — очень внимательный мастер, профессионально выполняющий свою работу. Я даже скучаю, когда долго не прихожу Могу предоставить свой телефон для управляющего салоном, чтобы удостовериться в правдивости данного отзыва. Аллочка, спасибо большое за красоту и позитивный настрой!

    С уважением, Ольга

    прилагаю фото моих ручек
    Развернуть и показать ещё 4 фото
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 апреля 2016 в 14:52
    Добрый день, Точка!
    Хочу выразить огромную благодарность мастеру Алле, делаю у неё маникюр, педикюр довольно давно, Аллочка всегда вежливая, учтивая, улыбается, приятно приходить к такому Мастеру. Всегда очень аккуратно работает, инструменты стерильные, и к качественным процедурам, красивым и ухоженным ручкам и ножкам, добавляется шикарное настроение!!! Хочется пожелать, чтоб было больше таких приятных, милых и главное ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ мастеров!!!! Удачи и процветания ️
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2016 в 20:11
      День добрый!
      Спасибо большое Вам за теплые слова и отзыв!
      Нам очень приятно)). Будем стараться и дальше оправдывать Ваши ожидания.
      Не забывайте про нас. Ооооочень будем рады увидеться снова.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 7 апреля 2016 в 20:49
    Ужасное отношение! После вопроса, почему мастер Алла, не правильно стерилизует инструменты, она сказала — можете вообще идти отсюда! Повредила мне несколько пальцев! Я ушла, хамское отношение за свои деньги не хочется получать! Не советую туда ходить!
    0 0
    Ответить
    • Дмитрий написал 8 апреля 2016 в 12:58
      День добрый Анонимный пользователь!

      У мастера Аллы на сегодняшний момент были только положительные отзывы от постоянных клиентов о ее работе. Она имеет большой опыт работы и качество выполненных работ, со слов наших клиентов, великолепное.

      Мы благодарны за Ваш отзыв и очень сожалеем, что Вы получили негативные впечатления от оказанной услуги и посещения, и будем рады предпринять все необходимые действия для исправления ситуации.

      Как мы можем связаться с Вами для выяснения всех деталей?
      Вы можете перезвонить или сообщить контактный телефон для связи по номеру +7 (926) 715-39-45

      Заранее благодарен.

      Дмитрий
      Управляющий Точка красоты Юбилейный
      1 0
      Ответить
  • Екатерина Штейнер оценила на
    написала 18 марта 2016 в 16:42
    Позорище! Отправила сына подстричься. Волос хороший, отросший, на любую супер прическу — масса вариантов! дала 1000 руб. Он вернулся побритым под машинку! даже без челки!!! как какой-то больной после тифа или еще хуже!!!
    0 0
    Ответить
    • Дмитрий написал 8 апреля 2016 в 12:31
      Екатерина, день добрый!
      Наши мастера всегда стараются перед началом выполнения работы выяснить пожелания клиента по той стрижке, которую хочет видеть наш гость. Поэтому всегда очень просим наших гостей объяснить свои пожелания. И конечно у нас есть много клиентов, которые просят подстричь их покороче.
      Пожалуйста, сообщите ваш номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами, выяснить все детали (когда и в какое время Вы посещали наш салон, какой мастер с Вами работал). Мужская стрижка у нас стоит 490 р., это полная стоимость с учетом мойки головы и стайлинга.
      Мы заранее благодарны за Ваш отзыв, мы очень сожалеем что Вы получили негативные впечатления от посещения и будем рады предпринять все необходимые действия для исправления ситуации.

      Если Вам будет удобно, то Вы можете отправить свой контактный телефон для связи или перезвонить по телефону +7 (926) 715-39-45

      С благодарностью,
      Дмитрий
      Управляющий Точка красоты Юбилейный
      1 0
      Ответить
  • Ирина написала 2 февраля 2016 в 11:41
    Очень нравится салон. В Юбилейном подобного уровня нет, чтобы и цены были средние и качество хорошее. Я погуляла за мастером по салонам. Вернулась опять в Точку. Делаю маникюр у Аллы, маникюр и шеллак выходит 1280 иногда больше, если делаю дизайн. Стрижки делаю у мастера Зарина иногда хожу по другим мастерам))), стрижка и сушка у меня выходит 490 дополнительной оплдаты за мытье головы нет, все входит в стоимость, иногда делаю укладку + 390. Делаю ламинирование, нравится качество волос. В общем оценка на 4, до 5-ки реально не хватает какого то общего порядка в салоне, это я соглашаюсь с предыдущем коментом.
    3 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 26 августа 2015 в 19:16
    В этом салоне стригся не один раз. всё было норм. Сегодня стригла неопытная девушка. Местами не достригла… Не филировала волосы совсем. За 490 рублей… Работает всего 1 парикхмахер (не опытная). Исправить некому… В итоге, я злой пошёл перестригаться в другой салон. Сделал запись в книгу жалоб в салоне. Надеюсь, ответят… Раньше был хорошего мнения о салоне.
    Андрей.
    2 0
    Ответить
    • Ирина написала 2 февраля 2016 в 11:46
      Андрей, да такое было в салоне я по этой же причине и ушла за мастером именно в тот период, но это было очень короткий промежуток времени. В августе другие мастера были кто в отпуске, кто на обучение, кто уволился. У них эта турбулентность была буквально месяц. потом мне звонили предложили прийти по акции к мастеру по маникюру, я сходила и осталась))) все олчень изменилось, коллектив работает постоянный.
      2 0
      Ответить